Kính gửi người dùng BitTap,
Chúng tôi phát hiện một số người dùng đã không nhận được phần thưởng hoàn phí đúng hạn vào ngày 15 tháng 7 năm 2025. Sau khi nhóm kỹ thuật tiến hành kiểm tra, lỗi hệ thống đã được xác định và khắc phục. Việc bổ sung phần thưởng sẽ được hoàn tất vào lúc 17:00 (UTC+8), ngày 16 tháng 7 năm 2025. Cụ thể như sau:
Tóm tắt sự cố
Thời gian bị ảnh hưởng: Cả ngày 15/07/2025
Phạm vi ảnh hưởng: Một số người dùng đủ điều kiện nhưng nhận hoàn phí chậm
Nguyên nhân: Độ trễ trong xử lý hệ thống
Thời gian khắc phục: 17:00 (UTC+8), ngày 16/07/2025
Nội dung bổ sung: Toàn bộ phần thưởng hoàn phí đáng lẽ phát vào ngày 15/07 sẽ được bổ sung
Lưu ý:
Trong quá trình sửa lỗi, một số người dùng có thể thấy dữ liệu hoàn phí hiển thị bất thường trên giao diện. Các số liệu này sẽ được khôi phục sau khi quá trình xử lý hoàn tất.
Chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự bất tiện này và cảm ơn bạn đã thông cảm cũng như luôn đồng hành cùng BitTap. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Trân trọng,
Đội ngũ BitTap
Ngày 16 tháng 7 năm 2025