目前均已恢复，充值服务仍在恢复中尊敬的用户：
BitTap 目前发现部分用户在访问资产页面及相关功能时，出现资产数据读取异常、资产信息加载延迟或显示异常等情况。发现问题后，平台技术团队已第一时间启动应急排查及系统处理，目前相关问题正在积极处理中。
在此特别说明：
一、用户资产安全正常
本次异常属于系统数据读取及展示层面的异常，不涉及用户资产安全。目前平台未发现用户资产被盗、异常转移或资金损失等情况，用户账户内的数字资产仍处于正常安全状态。
二、未发现攻击及安全事件
经平台初步安全排查，目前未发现黑客攻击、恶意入侵、系统被攻击或其他外部安全事件。本次异常并非由网络攻击导致，请用户无需恐慌。
三、技术团队正在紧急处理
目前 BitTap 技术及运维团队正在持续对相关服务进行检查、修复与优化，并密切监控系统运行状态。目前资产读取及相关服务均已陆续恢复，系统整体运行正在逐步恢复正常。
目前充值服务仍在进一步恢复处理中，预计将在 2 小时内完成恢复。恢复期间可能存在部分用户充值到账延迟的情况，请您耐心等待。具体恢复进度请以平台后续公告及实际服务状态为准。
四、异常期间注意事项
在系统恢复期间，部分用户可能会遇到以下情况：
- 资产页面加载缓慢或暂时无法正常显示；
- 账户资产数据显示异常或更新延迟；
- 部分资产信息暂时无法正常读取；
- 部分交易相关页面可能出现数据刷新延迟。
五、平台后续处理
BitTap 将持续跟进本次异常处理进度，并对相关系统进行进一步优化，降低类似情况再次发生的可能性。
平台将在问题处理完成后及时发布最新进展。若系统提前恢复，我们也将第一时间同步相关信息。
对于本次系统异常给您带来的不便，我们深表歉意。感谢广大用户的理解、耐心与支持。BitTap 将持续加强平台技术保障及系统稳定性建设，为用户提供更加安全、稳定、可靠的交易服务。
感谢您对 BitTap 的支持与信任！
BitTap 团队
2026 年 8 月 25 日