1. 태그/메모 입력을 잊었거나 잘못된 태그/메모를 입력함
BNB, XLM, XRP 등 특정 암호화폐는 입금 시 태그, 메모 또는 결제 ID가 필요합니다. 입력을 잊었거나 잘못된 정보를 입력하면 입금이 계정에 반영되지 않을 수 있습니다.
2. 잘못된 입금 주소를 입력함
자금 이체 시 잘못된 입금 주소를 입력하면 자산이 반영되지 않거나 영구적으로 손실될 수 있습니다.
3. 지원되지 않는 토큰을 입금함
입금하기 전에 BitTap에서 지원하는 토큰 및 네트워크인지 확인해야 합니다. 지원되지 않는 토큰을 입금하거나 지원되지 않는 네트워크를 사용하면 입금이 실패하거나 자금이 손실될 수 있습니다.
BitTap은 일부 입금 오류에 대해 자산 복구 서비스를 제공하지 않습니다. 단, 입금 실수로 인해 심각한 손실이 발생할 경우 BitTap은 자금 복구를 위해 최선을 다할 것입니다. BitTap에서 필요한 자료와 지원을 제공하지만 자금 회수가 보장되지는 않습니다.
이러한 문제가 발생할 경우 다음 정보를 제공해 주세요.
✔ BitTap 계정 이메일
✔ 토큰 이름
✔ 입금 금액
✔ 거래 ID(TxID)
4. BitTap 주소가 아닌 다른 주소로 입금된 자금
실수로 BitTap 주소가 아닌 다른 주소로 토큰을 전송한 경우, BitTap은 해당 거래를 처리하거나 복구할 수 없습니다.
5. 잘못된 블록체인 네트워크 선택
BitTap의 입금 요건에 맞지 않는 네트워크(예: ERC-20 USDT를 TRC-20 주소로 전송)를 선택하면 입금이 실패합니다.
6. 입금 금액이 최소 한도 미만인 경우
일부 암호화폐에는 최소 입금 한도가 있습니다. 입금 금액이 최소 한도를 충족하지 못하면 자금이 입금되지 않을 수 있습니다.
7. 네트워크 지연 또는 혼잡
블록체인 네트워크 혼잡으로 인해 거래 확인이 지연되어 입금 처리 속도가 느려질 수 있습니다. 입금이 지연되는 경우, 블록체인 탐색기에서 거래 상태를 확인하세요.