Hesabınızda herhangi bir güvenlik riski veya şüpheli etkinlik tespit ederseniz, kişisel bilgi sızıntılarını ve varlık hırsızlığını önlemek için hesabınızı devre dışı bırakmak için başvuruda bulunabilirsiniz. Hesap devre dışı bırakma talebi gönderildikten sonra, erişimi geri yüklemenin tek yolu BitTap müşteri desteğidir. Hesabınızı yanlışlıkla devre dışı bırakırsanız, yeniden etkinleştirmeden önce en az 2 saat beklemeniz gerekir ve kimliğiniz müşteri desteği tarafından yeniden doğrulanır.
Hesap Devre Dışı Bırakma Başvurusu Yapma Adımları
1. BitTap Hesabınıza Giriş Yapın
BitTap resmi web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapmak için e-postanızı veya telefon numaranızı ve şifrenizi kullanın.
2. Hesap Ayarlarına gidin
Giriş yaptıktan sonra, sağ üst köşedeki profil simgenize veya hesap ayarlarınıza tıklayın. "Hesap Ayarları" veya "Güvenlik Ayarları"nı seçin.
3.Hesap Devre Dışı Bırakma Talebinde Bulunmak İçin Müşteri Desteği ile İletişime Geçin
BitTap, güvenlik nedenleriyle self servis hesap devre dışı bırakmayı desteklemez. Devre dışı bırakma talebinde bulunmak için BitTap müşteri desteği ile iletişime geçmeniz gerekir. BitTap uygulaması veya web sitesinde "Yardım Merkezi" veya "Destek ile İletişime Geçin" bölümüne gidin. Hesabınızı devre dışı bırakmak istediğinizi açıklayan canlı sohbet, e-posta veya destek bileti aracılığıyla talebinizi gönderin.
4.Kimlik Doğrulaması Sağlayın
Güvenliği sağlamak için müşteri destek ekibi kimlik doğrulama bilgilerini isteyecektir, örneğin:
Kayıtlı e-postanız veya telefon numaranız
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) bilgileri (etkinleştirilmişse)
Bilgilerinizi doğruladıktan sonra BitTap ekibi talebinizi işleme alacaktır.
5.Onayı Bekleyin
Talebiniz onaylandıktan sonra, BitTap'tan hesabınızın devre dışı bırakıldığını bildiren bir onay e-postası veya SMS alacaksınız.
Hesap Devre Dışı Bırakıldıktan Sonra Ne Olur?
Artık BitTap'te oturum açamayacak veya herhangi bir hizmeti kullanamayacaksınız.
Hesabınızı yeniden etkinleştirmek istiyorsanız, manuel yeniden etkinleştirme talebinde bulunmak için müşteri desteğiyle iletişime geçmelisiniz.
Önemli Notlar:
Hesabınız veya varlıklarınız anlaşmazlık altındaysa, BitTap anlaşmazlık çözülene kadar hesabınızı devre dışı tutabilir.
Hesap devre dışı bırakma işlemi kullanıcı tarafından başlatılır; paranızı korumak için hesabınızı asla başkalarına ödünç vermeyin, kiralamayın veya satmayın.
Hesabınızı uzun süre kullanmayı planlamıyorsanız ancak tamamen devre dışı bırakmak istemiyorsanız, güvenliğini sağlamak için İki Faktörlü Kimlik Doğrulamayı (2FA) etkinleştirin.