尊敬的用户：
为进一步提升实名认证体验与合规效率，BitTap 已对 KYC 流程完成升级。现将关键事项补充说明如下，请查阅并按需准备：
核心说明
- 已通过实名认证的存量用户 无需重复认证，认证状态继续有效。
- 之前认证失败的用户，再次发起认证时将进入全新验证流程，请按页面提示完成提交。
- 新用户将按新版流程进行身份核验。
您可期待的改进
- 提交流程更流畅、页面指引更明确；
- 识别与审核效率提升，缩短等待时长（以实际情况为准）。
认证前建议准备材料
- 有效证件（身份证 / 护照 / 驾照等）；
- 清晰的证件正反面照与本人实时人脸照（按页面指引操作）；
- 确保光线充足、网络稳定、避免使用虚拟定位或代理。
常见问题
- 已通过 KYC 的账号会被影响吗？ 不会，已通过用户无需重复认证，可正常使用平台功能。
- 认证失败后如何再次认证？ 请在提示页面重新发起认证并按新版流程提交资料；如遇问题，联系客服协助。
- 认证需要多长时间？ 一般认证可在短时间内完成；个别情况需进一步人工复核，时长视具体情况而定。
- 我的个人资料是否安全？ 平台将严格遵守隐私政策与适用法律保护用户数据，按合规要求处理身份信息。
若遇异常或需帮助
- 请优先通过 App 内客服 发起工单；
- 或发送邮件至：support@bittap.com； 客服将尽快为您核实与处理。
温馨提示 为避免认证延误，请勿使用非官方渠道或第三方代办服务提交身份信息；如平台发现存在代办、代传等异常行为，将按规定处理。
感谢您对 BitTap 的理解与支持，我们将持续优化合规与用户体验，确保平台安全与服务质量。