계정에서 보안 위험이나 의심스러운 활동이 감지되면 개인 정보 유출 및 자산 도용을 방지하기 위해 계정 비활성화를 신청할 수 있습니다. 계정 비활성화 요청을 제출하면 BitTap 고객 지원을 통해서만 계정 접근 권한을 복구할 수 있습니다. 실수로 계정을 비활성화한 경우, 재활성화되기까지 최소 2시간 정도 기다려야 하며, 고객 지원에서 신원을 다시 확인합니다.
계정 비활성화 신청 단계
1. BitTap 계정에 로그인하세요
이메일 주소 또는 전화번호와 비밀번호를 사용하여 BitTap 공식 웹사이트 또는 모바일 앱에 로그인하세요.
2. 계정 설정으로 이동하세요
로그인 후 오른쪽 상단의 프로필 아이콘 또는 계정 설정을 클릭하세요. "계정 설정" 또는 "보안 설정"을 선택하세요.
3. 고객 지원에 문의하여 계정 비활성화를 요청하세요
BitTap은 보안상의 이유로 셀프 서비스 계정 비활성화를 지원하지 않습니다. 비활성화를 요청하려면 BitTap 고객 지원팀에 문의하세요. BitTap 앱 또는 웹사이트의 "고객센터" 또는 "고객지원" 섹션으로 이동하세요. 라이브 채팅, 이메일 또는 지원 티켓을 통해 계정 비활성화를 요청하고 싶다는 내용을 제출하세요.
4. 본인 확인 제공
보안을 위해 고객 지원팀에서 다음과 같은 본인 확인 정보를 요청합니다.
등록된 이메일 또는 전화번호
2단계 인증(2FA) 정보(활성화된 경우)
정보 확인 후 BitTap 고객 지원팀에서 요청을 처리합니다.
5. 확인 대기
요청이 승인되면 BitTap에서 계정이 비활성화되었음을 알리는 확인 이메일 또는 SMS를 받게 됩니다.
계정 비활성화 후 어떻게 되나요?
더 이상 BitTap에 로그인하거나 서비스를 이용할 수 없습니다.
계정을 다시 활성화하려면 고객 지원팀에 문의하여 수동 재활성화를 요청해야 합니다.
중요 참고 사항:
계정 또는 자산에 대해 분쟁이 있는 경우, BitTap은 분쟁이 해결될 때까지 계정을 비활성화 상태로 유지할 수 있습니다.
계정 비활성화는 사용자에 의해 시작됩니다. 자금을 보호하기 위해 계정을 타인에게 대여, 임대 또는 판매하지 마십시오.
장기간 사용하지 않을 예정이지만 계정을 완전히 비활성화하고 싶지 않은 경우, 2단계 인증(2FA)을 활성화하여 보안을 유지하십시오.