使用前准备（必做）
- 进入 App → 头像 → 账户安全，完成邮箱绑定与**Google 认证（Google Authenticator）**后即可进行 C2C 交易。
- 平台会对异常交易进行风控，合规用户的正常交易不会受影响。
一、买币（买方）
- 首页 → C2C → 选择“买入”。
- 在商家列表筛选合适商家与币种，输入购买数量并确认法币与支付方式。
- 确认订单并在规定时间内按商家给出的收款信息付款。付款后在订单页点击“我已完成付款/已支付”。
- 卖家确认收款并放币后，USDT 将到账。可在交易记录中查看详情。
买方常见问题与提醒
- 请在系统限定时间内付款，逾时订单会失效。
- 保留付款凭证（截图/银行回执），必要时在申诉时提交。
- 若 30 分钟内未收到币，可先通过 App 内聊天提醒卖家，仍未回复可提交申诉。
- 如需客服协助：进入 C2C → 交易记录 → 选择订单 → 提交申诉，或点击右下角“客服中心”。
二、卖币（卖方）
- 首页 → C2C → 选择“卖出”。
- 选择币种与出售数量，添加并确认收款方式（填写收款账户/二维码并完成邮箱及 Google 验证确认）。
- 买家付款后，请核实到账款项；收到款项后点击“确认收款，放币”完成交易。
- 可在 C2C 资产记录查看订单与流水。
卖方常见问题与提醒
- 若买家超时未付款，可在订单页取消或提交申诉。
- 请妥善校验到账凭证后再放币；若对方凭证存疑，可及时发起申诉并联系客服。
- 如遇纠纷：C2C → 交易记录 → 选择订单 → 提交申诉，客服会介入核查。
申诉与客服流程（买/卖通用）
- 进入 C2C → 交易记录 → 选中订单 → 点击“申诉”。
- 上传相关证明材料（付款截图、聊天记录、收款信息等），填写说明。
- 平台客服/合规团队介入核查；如核实为误判将恢复权限并补偿（如适用），如确认违规将按规则处理。
- 在申诉期间，若无平台或卖家退款提示，请勿私自撤单或退款。
关键注意事项
- 交易前务必完成邮箱 + Google 认证以保障账户安全。
- 保留付款凭证，及时在订单页提交付款证明。
- 理性交易，避免使用多个账号刷单套利；平台会对异常行为采取风控措施。
- 如对操作不熟或遇异常，优先通过 App 官方客服工单提交申诉，保留工单编号以便后续跟进。