Google Authenticator を使用できない場合、または再バインドする必要がある場合は、以下の手順に従って Google Authenticator をリセットし、アカウントのセキュリティを確保してください。
1. バックアップキーを使用してリセットする
Google Authenticator を初めて設定する際に、BitTap はバックアップキーを提供します。このキーをお持ちの場合は、以下の手順に従って Google Authenticator を簡単にリセットできます。
Google Authenticator アプリをダウンロードしてインストールします。
アプリを開き、「QR コードをスキャン」または「キーを手動で入力」を選択します。
BitTap から提供されたバックアップキーを入力して、Google Authenticator を再バインドします。
2. バックアップキーにアクセスできない場合
バックアップキーを紛失した場合は、BitTap のカスタマーサポートチームに連絡し、本人確認情報を提供して Google Authenticator をリセットする必要があります。リセットプロセスは通常、以下の手順で構成されます。
本人確認：BitTap は、本人確認のため、身分証明書や登録済みの電話番号など、本人確認情報の提供を求めます。
セキュリティ認証：BitTapのセキュリティポリシーに基づき、アカウントのセキュリティ確保のため、セキュリティに関する質問への回答や追加の認証が必要となる場合があります。
2要素認証のリセット：本人確認が完了すると、BitTapのサポートチームが現在のGoogle Authenticatorを無効にし、新しい認証システムを設定できるようになります。
3. 新しいGoogle Authenticatorの有効化
リセット後、以下の手順に従ってGoogle Authenticatorを再バインドしてください。
BitTapアカウントにログインし、「セキュリティ設定」に移動します。
「Google Authenticatorを有効にする」を選択し、画面の指示に従ってバインドプロセスを完了します。
Google Authenticatorで生成された新しいコードを使用して、アカウントのセキュリティを強化します。
重要事項：
リセット後、新しいバックアップキーは必ず保存してください。将来再度リセットする必要がある場合に備えてです。
無効な認証コードが将来の操作に影響を与えないように、デバイスの時刻がネットワーク時刻と同期されていることを確認してください。