尊敬的用戶：
為進一步提升實名認證體驗與合規效率，BitTap 已對 KYC 流程完成升級。現將關鍵事項補充說明如下，請查閱並按需準備：
核心說明
- 已通過實名認證的存量用戶 無需重複認證，認證狀態繼續有效。
- 之前認證失敗的用戶，再次發起認證時將進入全新驗證流程，請按頁面提示完成提交。
- 新用戶將按新版流程進行身份核驗。
您可期待的改進
- 提交流程更流暢、頁面指引更明確；
- 識別與審核效率提升，縮短等待時長（以實際情況為準）。
認證前建議準備材料
- 有效證件（身分證 / 護照 / 駕照等）；
- 清晰的證件正反面照與本人即時人臉照（按頁面指引操作）；
- 確保光線充足、網路穩定、避免使用虛擬定位或代理。
常見問題
- 已通過 KYC 的帳號會被影響嗎？ 不會，已通過用戶無需重複認證，可正常使用平台功能。
- 認證失敗後如何再次認證？ 請在提示頁面重新發起認證並按新版流程提交資料；如遇問題，聯繫客服協助。
- 認證需要多長時間？ 一般認證可在短時間內完成；個別情況需進一步人工複核，時長視具體情況而定。
- 我的個人資料是否安全？ 平台將嚴格遵守隱私政策與適用法律保護用戶資料，按合規要求處理身份資訊。
若遇異常或需幫助
- 請優先透過 App 內客服發起工單；
- 或發送郵件至：support@bittap.com； 客服將盡快為您核實與處理。
溫馨提示 為避免認證延誤，請勿使用非官方渠道或第三方代辦服務提交身份資訊；如平台發現存在代辦、代傳等異常行為，將按規定處理。
感謝您對 BitTap 的理解與支持，我們將持續優化合規與用戶體驗，確保平台安全與服務品質。